Salgsbetingelser for Merkaba.no

Sist oppdatert: 26. september 2026

Disse salgsbetingelsene gjelder for kjøp av varer fra Merkaba.no. Ved å gjennomføre en bestilling aksepterer du disse salgsbetingelsene.

Kjøp gjennom Merkaba.no reguleres blant annet av forbrukerkjøpsloven, angrerettloven, markedsføringsloven, ehandelsloven og annen relevant norsk lovgivning. Salgsbetingelsene begrenser ikke rettigheter du som forbruker har etter norsk lov.

1. Selger

Merkaba.no drives av:

Rasehund AS
Organisasjonsnummer: 998 070 198
Nettsted: merkaba.no
E-post: support@merkaba.no

Rasehund AS omtales videre som «Merkaba», «vi», «oss» eller «selger».

Kjøper er personen som foretar bestillingen og omtales videre som «kunden» eller «kjøper».

2. Avtalen

Avtalen består av disse salgsbetingelsene, opplysningene som gis om varen i nettbutikken, opplysningene som vises i handlekurven og kassen, samt eventuelle særskilte avtaler mellom kunden og Merkaba.

Avtalen er bindende når bestillingen er sendt inn og mottatt av Merkaba.

Dersom det har forekommet en åpenbar skrive-, pris- eller systemfeil som kunden forsto eller burde ha forstått var feil, er vi ikke bundet av den feilaktige opplysningen.

Du mottar en ordrebekreftelse på e-post etter gjennomført bestilling.

3. Priser

Alle priser i nettbutikken er oppgitt i norske kroner (NOK) og inkluderer merverdiavgift der varen er avgiftspliktig.

Eventuelle fraktkostnader kommer i tillegg og vises tydelig før bestillingen gjennomføres.

Fast frakt er kr 80,- per ordre.

Vi tilbyr gratis frakt ved kjøp over kr 699,-.

Eventuelle andre kostnader eller spesielle leveringsalternativer vil fremgå før bestillingen gjennomføres.

Det er totalsummen som vises i kassen før bestillingen bekreftes som kunden skal betale.

4. Betaling

Merkaba.no tilbyr sikre betalingsløsninger. Tilgjengelige betalingsalternativer vises i kassen og kan blant annet omfatte:

Klarna
Klarna kan tilby betaling med kort, direktebetaling, betaling senere og/eller delbetaling. Hvilke alternativer som er tilgjengelige for den enkelte kunden bestemmes av Klarna og vises i kassen.

Ved faktura eller kreditt kan betalingsleverandøren gjennomføre en kredittvurdering. Vilkårene for slike betalingsmåter opplyses av betalingsleverandøren før kunden velger betalingsmåten.

Vipps
Betaling kan gjennomføres med Vipps når dette alternativet er tilgjengelig i kassen. Betalingen godkjennes av kunden gjennom Vipps.

Worldline
Kortbetaling kan behandles gjennom Worldline. Tilgjengelige korttyper og betalingsalternativer vises i kassen.

Merkaba lagrer ikke komplette kortopplysninger. Betaling behandles av den aktuelle betalingsleverandøren i henhold til deres sikkerhetsrutiner og vilkår.

5. Levering og frakt

Vi forsøker å behandle og sende bestillinger så raskt som mulig. Bestillinger sendes normalt innen 1–2 virkedager, med forbehold om ekstra stor pågang, helligdager, kampanjer, lageravvik eller andre forhold som kan påvirke behandlingstiden.

Varene sendes med Posten eller annen transportør dersom dette opplyses ved bestillingen.

Vi leverer per i dag kun til adresser i Norge.

Når bestillingen er sendt, oppdateres ordrestatusen der dette er tilgjengelig, og kunden kan motta informasjon om forsendelsen på e-post og/eller SMS.

Frakt koster fast kr 80,-. Ved kjøp over kr 699,- er frakten gratis.

Leveringstid hos transportøren kommer i tillegg til vår behandlingstid og kan variere avhengig av leveringssted og transportørens kapasitet.

6. Risikoen for varen

Risikoen for varen går over på kunden når varen er levert i samsvar med avtalen.

Dersom pakken blir skadet eller forsvinner under transport før den er levert til kunden, ber vi om at du kontakter oss så raskt som mulig slik at vi kan undersøke saken og hjelpe deg videre.

7. Skadede varer, feil og reklamasjon

Kontroller gjerne varene når du mottar bestillingen.

Dersom en vare er skadet, mangler eller har en feil, kan du kontakte oss på support@merkaba.no eller opprette en sak på den aktuelle ordren under Min konto.

Beskriv gjerne feilen og legg ved bilder dersom dette kan gjøre det enklere å behandle saken.

Reklamasjonsfristen er normalt to år fra varen ble levert. Dersom varen eller deler av varen ved vanlig bruk er ment å vare vesentlig lenger enn to år, er reklamasjonsfristen fem år.

Reklamasjon må skje innen rimelig tid etter at feilen ble oppdaget eller burde ha blitt oppdaget. En reklamasjon innen to måneder etter at mangelen ble oppdaget regnes alltid som rettidig.

Ved en berettiget reklamasjon kan kunden etter reglene i forbrukerkjøpsloven blant annet ha krav på retting, omlevering, prisavslag, heving og/eller erstatning, avhengig av omstendighetene.

Reklamasjonsretten kommer i tillegg til angreretten.

8. Angrerett og retur

Som forbruker har du som hovedregel 14 dagers angrerett ved kjøp på nett.

Angrefristen løper normalt fra dagen etter at du mottar varen. Dersom en bestilling består av flere varer som leveres på forskjellige tidspunkter, gjelder særreglene i angrerettloven for når fristen begynner å løpe.

For å bruke angreretten må du gi oss tydelig beskjed innen angrefristen.

Du kan:

• bruke angrerettskjemaet du mottar i forbindelse med kjøpet,

• benytte vår elektroniske returløsning dersom denne er tilgjengelig,

• kontakte oss på support@merkaba.no, eller

• benytte annen tydelig skriftlig melding om at du ønsker å bruke angreretten.

Etter at du har meldt fra om bruk av angreretten, skal varen returneres uten unødig opphold og senest innen 14 dager.

Ved ordinær bruk av angreretten betaler kunden de direkte kostnadene ved returen, med mindre annet er avtalt.

Du har lov til å undersøke varen på tilsvarende måte som du normalt ville hatt anledning til i en fysisk butikk. Dersom varen håndteres mer enn det som er nødvendig for å fastslå varens art, egenskaper og funksjon, kan kunden bli ansvarlig for eventuell verdireduksjon.

Vi anbefaler at varen returneres forsvarlig emballert og, der det er praktisk mulig, i originalemballasjen. Manglende originalemballasje medfører ikke i seg selv at angreretten bortfaller.

Enkelte varer kan være unntatt fra angreretten etter angrerettloven. Dersom et slikt unntak gjelder for en vare, vil dette opplyses der det er relevant.

9. Tilbakebetaling ved bruk av angreretten

Når angreretten benyttes, tilbakebetaler vi betalingene vi har mottatt for kjøpet i samsvar med angrerettloven.

Tilbakebetaling skjer uten unødig opphold og senest 14 dager etter at vi mottok melding om at angreretten benyttes.

Vi kan holde tilbake tilbakebetalingen til varen er mottatt, eller kunden har dokumentert at varen er sendt tilbake.

Tilbakebetalingen skjer som hovedregel med samme betalingsmåte som ble benyttet ved kjøpet, med mindre noe annet uttrykkelig avtales.

Dersom kunden uttrykkelig har valgt en dyrere leveringsmåte enn vår ordinære standardlevering, tilbakebetales ikke nødvendigvis merkostnaden for denne leveringsmåten.

10. Forsinkelse eller manglende levering

Dersom varen ikke leveres eller leveres for sent, og dette ikke skyldes kunden eller forhold på kundens side, gjelder rettighetene etter forbrukerkjøpsloven.

Kunden kan etter omstendighetene blant annet holde tilbake betaling, kreve levering, heve kjøpet og/eller kreve erstatning.

Ta kontakt med oss dersom en bestilling ikke kommer frem som forventet, så undersøker vi saken.

11. Uavhentede pakker

Dersom en pakke ikke hentes og blir returnert til oss, kan kunden bli belastet de faktiske og rimelige kostnadene vi påføres i forbindelse med frakt og retur, i den grad dette er tillatt etter gjeldende lovgivning.

En uavhentet pakke regnes ikke nødvendigvis som melding om bruk av angreretten. Dersom du ønsker å angre kjøpet, anbefaler vi derfor at du gir oss uttrykkelig beskjed.

12. E-post og oppfølging av kjøpet

Når du handler hos Merkaba.no, bruker vi kontaktopplysningene du oppgir for å behandle og følge opp bestillingen.

Dette kan blant annet innebære e-post om:

• ordrebekreftelse og betaling,

• behandling og levering av bestillingen,

• sporingsinformasjon,

• spørsmål eller nødvendig informasjon knyttet til bestillingen,

• inntil to e-poster for å følge opp deg som kunde,

• kundeservice og reklamasjoner, og

• oppfølging etter kjøpet, for eksempel spørsmål om varen ble mottatt som forventet eller invitasjon til å gi tilbakemelding på kjøpsopplevelsen.

Slik kommunikasjon skal være relevant for kjøpet og kundeforholdet.

Markedsføring og nyhetsbrev:
Dersom du aktivt har samtykket til nyhetsbrev eller annen markedsføring, kan vi sende deg informasjon om produkter, tilbud, kampanjer og nyheter fra Merkaba.no.

Samtykke til markedsføring er frivillig og er ikke et vilkår for å kunne handle hos oss. Du kan når som helst trekke tilbake samtykket eller melde deg av elektronisk markedsføring gjennom avmeldingslenken i e-posten eller ved å kontakte oss.

I den grad loven tillater markedsføring på grunnlag av et eksisterende kundeforhold, vil kunden alltid få en enkel og kostnadsfri mulighet til å reservere seg mot videre markedsføring.

For mer informasjon om hvordan vi behandler personopplysninger, se vår personvernerklæring.

13. Personopplysninger

Rasehund AS er behandlingsansvarlig for personopplysninger som behandles av Merkaba.no.

Vi behandler personopplysninger som er nødvendige for blant annet å gjennomføre bestillinger, levere varer, håndtere betaling, yte kundeservice, oppfylle lovpålagte plikter og administrere kundeforholdet.

Opplysninger deles bare med tredjeparter når dette er nødvendig for eksempel for betaling, levering, teknisk drift eller når vi er rettslig forpliktet til det.

Mer informasjon om behandling, lagring og dine rettigheter finner du i vår personvernerklæring.

14. Forbehold om feil og tilgjengelighet

Vi gjør vårt beste for at priser, lagerstatus, produktbilder og produktbeskrivelser skal være korrekte.

Vi tar likevel forbehold om åpenbare skrivefeil, tekniske feil, feilaktige prisopplysninger og lageravvik.

Dersom en bestilt vare mot formodning ikke kan leveres, kontakter vi kunden så raskt som mulig. Dersom varen allerede er betalt og kjøpet ikke kan gjennomføres, tilbakebetales beløpet.

Produktbilder er ment å gi et best mulig bilde av varen. For naturprodukter som krystaller, steiner, mineraler, treprodukter og lignende kan farge, mønster, form, størrelse og andre naturlige egenskaper variere fra eksemplaret som er avbildet.

15. Produktinformasjon

Merkaba.no selger blant annet krystaller, steiner, røkelse, aromaterapiprodukter og produkter knyttet til meditasjon, velvære og alternative tradisjoner.

Beskrivelser av tradisjonell, spirituell eller alternativ bruk av produkter er ment som generell informasjon og skal ikke forstås som medisinske råd, diagnose eller behandling.

Ved medisinske spørsmål eller helseproblemer bør du kontakte kvalifisert helsepersonell.

Eteriske oljer, røkelse og lignende produkter skal brukes i samsvar med produktets bruksanvisning og sikkerhetsinformasjon.

16. Immaterielle rettigheter

Tekst, bilder, grafikk, logoer og annet innhold på Merkaba.no tilhører Rasehund AS eller våre samarbeidspartnere/rettighetshavere, med mindre annet er opplyst.

Innholdet kan ikke kopieres, publiseres eller brukes kommersielt uten tillatelse fra rettighetshaveren, med mindre slik bruk følger av lov.

17. Klager og tvisteløsning

Dersom du ikke er fornøyd med et kjøp, ønsker vi først at du kontakter oss slik at vi får anledning til å forsøke å løse saken.

Kontakt oss på:

support@merkaba.no

Dersom vi ikke kommer frem til en løsning, kan en forbruker kontakte Forbrukertilsynet for veiledning og eventuell mekling.

Dersom mekling ikke fører frem, kan saken i aktuelle tilfeller behandles av Forbrukerklageutvalget.

Partene kan også bringe saken inn for de ordinære domstolene.

18. Endringer i salgsbetingelsene

Vi kan oppdatere disse salgsbetingelsene når det er nødvendig, for eksempel som følge av endringer i lovgivning, betalingsløsninger, fraktvilkår eller våre tjenester.

Det er salgsbetingelsene som gjaldt på tidspunktet bestillingen ble gjennomført som gjelder for den aktuelle bestillingen.

Kontakt oss

Har du spørsmål om en bestilling, retur, reklamasjon eller disse salgsbetingelsene, er du velkommen til å kontakte oss.

Merkaba.no / Rasehund AS
Org.nr.: 998 070 198
E-post: support@merkaba.no
Nettsted: merkaba.no